よくあるご質問

Q工場見学に予約は必要ですか？
A20名様未満の場合は、ご予約は不要で随時ご来場いただけます。
20名様以上の場合は、ご予約が必要です。ご来場日の2日前までにお電話にてご予約をお願いいたします。

※ただし、上記人数に関わらず、バス/マイクロバスでご来場の場合は事前にご連絡をお願いいたします。
（TEL：072-470-2525）
Q工場見学は何時からですか？
A工場見学は、10：00～17：00（最終入館16：30）となっております。
【土日祝】毎時間15分ごと
【平日】　毎時間20分ごとに入場枠があります。

※ただし、営業時間内であっても、工場の稼動スケジュールにより製造ラインが動いていない場合がありますので、予めご了承ください。
稼働時間は毎朝10時頃、当サイトの工場見学ページに掲載しております。
Q工場見学に定休日はありますか？
A元日のみ休業となります。
ただし、工場の稼動スケジュールやメンテナンス、また台風、積雪などの荒天時や自然災害時など、やむを得ず休業させていただく場合があります。
ご来場前にホームページにてご確認ください。
Q工場見学はの所要時間は？
A工場見学の所要時間は、約30分です。
団体様のご予約の場合は、お買い物も含めて約60分でご想定ください。

【土日祝】毎時間15分ごと
【平日】　毎時間20分ごとに入場枠があります。
最初にシアタールームにて8分間の映像をご覧ただき、その後はお客様のペースでご自由に見学通路をお進みいただきます。
※お買い物の所要時間は、店内の混雑状況により異なりますので、予めご了承ください。
Q工場見学は最大何人までは入れますか？
A1回のご入場は、最大55名様です。
Q工場見学は子どもだけで行けますか？
A中学生以下の方は、必ず保護者同伴でご来場ください。
Q工場見学は外国語対応していますか？
A日本語のみのご案内となっております。日本語以外のご案内が必要な方については、通訳者の同伴をお願いいたします。
Q工場見学のガイドは付きますか？
Aガイドは付きません。製造ラインに合わせてビデオ映像や説明パネルをご覧いただく、自由見学となっております。
Q工場見学は再入場できますか？
Aお一人様1日1回のみとなっております。再入場はしていただけません。
Q飲食物の持ち込みはできますか？
A食品工場のため、食品衛生上、飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
Q工場見学の貸切はできますか？
Aご予約人数が最大受付数(55名)に満たない場合、貸切は受付けておりません。
例)　30名様の団体ご予約の場合、55名までの残り枠は、その他一般のお客様を同時にご案内いたします。
なお、学校関係の社会見学等（幼稚園・小学校・中学校等の授業）は、ご希望があれば貸切とさせていただきます。
Q焼きたて月化粧は購入できますか？
A見学された特典として、見学通路内で販売しております。（1袋5個入）
お支払いは現金のみとなります。
※製造終了してる場合は最終製造分の販売となります。
Q商品の予約・取り置きはできますか？
Aはい。商品1点からでも承ります。
店頭、またはお電話（阪南店TEL：072-472-2007）にてお問い合わせください。
Q配達はしてもらえますか？
A配達は承っておりません。
店頭での宅急便発送や、通信販売(お電話・FAX・オンラインショップ)をご利用ください。
Qクレジットカードは使えますか？（その他、決済方法について）
Aご利用いただける決済方法は以下の通りです。
・現金
・クレジットカード
・キャッシュレス決済（PayPay、LINEPay、d払い、メルペイ、auPAY、微信支付、支付宝）
・交通系ICカード（ICOCA、Suica）
・電子マネー（iD、Edy、QUICPay、nanaco）
・銀聯
Q店内で飲食は可能ですか？
A１階の阪南店店内では、ご購入いただいた商品のご飲食はお断りしています。
２階イートインスペースにて、１階店舗でご精算いただいた商品をお召し上がりいただけます。
(ご利用時間　10:00～17:00)
Qお菓子教室の予約方法を教えてください
A月化粧ファクトリーサイトのご予約フォームからご予約いただけます。開催日の30日前0時から受付開始となります。お席に関してはご指定頂く事は出来ません。また、相席になる場合もございます。ご了承ください。
Qお菓子教室の支払い方法は？
Aインターネット予約の上、クレジットカード支払いをお願いいたします。
Qお菓子教室の所要時間は？
A日曜日は10：00～12：00、火曜日は14：00～16：00の2時間制でございます。
Qアレルギーがあるのですが。
A含まれるアレルギー物質は、小麦・卵・乳成分・大豆・アーモンド・オレンジ・キウイフルーツ・もも・やまいも・りんごです。
上記アレルギー物質またはそれ以外にアレルギー物質をお持ちの方はご予約時、備考欄にご記入ください。
※アレルギー物質は、食品衛生法で表示を義務付けられた特定原材料8品目と、表示が推奨されている20品目の合計28品目のうち、「含まれるもの」を表示しています。
Qお菓子教室は何歳から参加できますか？
A年齢制限はございませんが小学生以下のお子さまは必ず保護者同伴でお願いいたします。
Qお菓子教室は子どもだけで参加できますか？
A小学生以下の方は、必ず保護者同伴でご参加ください。
Q付き添いはできますか？
A小学生以下のお子さま方が参加される場合には、必ず保護者同伴でお願いいたします。【子ども(小学生以下)1人参加につき1人】のみ可能ですので、ご予約の備考欄にご記入ください。なお中学生は保護者1名まで同伴可能ですが、大人の参加者へのお付き添いはできませんのでご了承ください。
※参加者以外 のお子さま(未就学児、乳幼児を含む) はベビーカーや抱っこひもなどをご利用の場合でも、教室内に入れませんので、あらかじめご了承ください。
Qキャンセル待ちはできますか？
Aキャンセル待ちや当日の受付は行っていません。キャンセルが発生した場合は予約フォームが再度ご予約いただける状態に変わります。ウェブサイトで空き状況をご確認ください。
Q必要な持ち物はありますか？
A特にございません。エプロン等はこちらでご用意いたします。
Q駐車場はいくつありますか？
A一般車両：50台
バス専用：4台
※駐車場は無料です。
※人数に関わらず、バス/マイクロバスでご来場の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
（TEL：072-470-2525）
Qエレベーターはありますか？
Aはい、店舗側に1カ所ございます。
Qトイレは何ヶ所ありますか？
A1階に2ヶ所、2階に1ヶ所ございます。　※工場見学通路内にはございません。
Q多目的トイレはありますか？
Aはい、1階に2ヶ所、2階に1ヶ所ございます。
Q授乳室はありますか？
Aはい、1階に1ヶ所、2階に1ヶ所ございます。
Q車いすやベビーカーの貸し出しはありますか？
A車いす、ベビーカー等の貸し出しは行っておりません。介助が必要な方は介助者の同伴をお願いいたします。
Qベビーカーを預けることは可能ですか？
Aお預かりしておりません。
Qペットは入れますか？
A食品衛生上、ペット同伴はご遠慮ください。
Q盲導犬等の補助犬は入れますか？
Aご同伴いただけます。
Q喫煙所はありますか？
A建物の外に喫煙スペースをご用意しております。施設内での飲酒、喫煙はお断りしております。
Q館内でカメラ、ビデオ撮影は可能ですか？
A撮影は可能です。他のお客様のご迷惑にならないようご利用ください。
※写真・動画の撮影につきましては、個人でお楽しみいただく目的のみでご利用ください。営利目的での無許可の撮影はご遠慮ください。
QフリーWi-Fiはありますか？
Aはい、ございます。
※ご利用時の注意事項
・接続時にアクセスキーが必要となります。店内掲示物にてご確認いただくか、スタッフにお尋ねください。
・サービスご利用により万一、ウイルス感染、情報消失、その他の損害が発生した場合、弊社では一切の責任を負いかねます。
・お客様の通信端末環境や回線の混雑状況により、通信速度の低下や繋がらない場合もございますので、予めご了承ください。
Q電車で行くには？
A南海本線尾崎駅より徒歩15分。
尾崎駅下車後、東出口から右手の階段を下ります。道沿いをそのまま南に進み、3つ目の信号で右手に曲がります（コメダ珈琲店様が目印です。）そのまま進むと右手に月化粧ファクトリーがございます。
Q車で行くには？
A大阪方面から：阪神高速4号湾岸線 泉佐野南より20分
奈良方面から：阪和自動車道 泉南ICより10分
和歌山方面から：阪和自動車道 阪南ICより7分

敷地内に無料の駐車場がございます。（一般車両50台・大型バス専用4台）
※バス/マイクロバスでご来場の場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
（TEL：072-470-2525）

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